----记浙江联通服务之星营业员廖海珍
浙江联通服务之星廖海珍，入职7年来，一直专注服务工作，在基层一线践行“以客户为本，服务至上”的理念，通过热情的笑容、贴心的服务、细腻的处事态度，向每一位客户提供有温度的服务，成功获取了客户的认可和信任。
在这个小小的营业厅里，她的服务像一块磁铁，牢牢地把客户吸住。比如老人家微信无法登录，电话打不出去，收到短信不会辨别真假，黑名单无法打电话等等，她都会一一为用户解答，很多老人家有空都非常愿意到营业厅转一转，哪怕就是打个招呼，聊下天，说会儿话。
有一位老人家，腿脚不方便，在微信里聊到宽带的问题，廖海珍安排好时间后，带着安装师傅直接到用户家里为用户办理，经了解，老人需要安装宽带，卧室里还需要机顶盒看电视，廖海珍主动推荐了适合老人家的融合套餐，全家共享，费用非常合理，老人家赞不绝口，足不出户就把所有的业务都办理好了。
廖海珍说：“从客户的角度，我代表的就是联通公司，我的服务是一种无形的感知，我的职责是通过我们的服务和语言，让用户得到想要的尊重和信任。”在她的背后，是无数“联通人”的缩影，他们不断提升服务质量和业务水平，以快速、高效、专业的服务满足客户需求，通过优质服务，赢得客户的信任和好评，用自己的努力践行着“联通好服务，用心为客户”的庄严承诺。
