“我的妈妈是我家的小太阳,给我温暖,照耀着我成长”。这是儿子作文中的妈妈,也是陈萌萌在儿子心中的幸福印记。
作为淄博联通的客户服务专员,陈萌萌这个名字听起来就像是春天里的一缕温暖阳光,照耀着每一个角落,无论是家里的温馨小窝,还是繁忙的工作场所。
在陈萌萌的生活中,有两个世界,一个是充满亲情的温馨家园,另一个则是充满挑战的客户服务前线。在这两个看似截然不同的领域,她却如同一颗璀璨的双子星,散发着同样耀眼的光芒。在家,她是儿子眼中的小太阳。每当夜幕降临,结束了一天忙碌的工作,陈萌萌便会立刻切换到母亲的角色,为两个儿子准备可口的晚餐,倾听孩子们一天的趣事,辅导功课,给予他们无尽的关爱和鼓励。她的笑容,就像是夏日午后的暖阳,让家充满了温暖和幸福。儿子在她的陪伴下茁壮成长,学会了坚韧与乐观,这都得益于陈萌萌作为小太阳般的存在。
而在职场上,陈萌萌是客户心中的小太阳。面对客户的问题和困惑,她总是能够保持冷静和耐心,迅速找到解决方案,用最温和的语言化解客户的不满,让他们感受到被重视和尊重。2024年7月中旬的一个傍晚,陈萌萌刚要整理坐席准备下班,临时接到紧急任务:有一位杨老先生正在外省旅游手机突然不能拨打电话,家人焦急万分。陈萌萌不顾疲惫立刻进行核查,最终确定了停机原因。这时陈萌萌心里已有解决方案,迅速拨通了杨先生的电话,谁知电话那头传来的却是客户情绪激动的抱怨声。此时,陈萌萌依然自信并微笑的回应客户,在安抚好客户情绪后,陈萌萌进一步解释停机原因并建议杨先生打开免提,指导通过手机营业厅进行实人认证。当客户打通电话的那一刻,仿佛看到了杨先生竖起大拇指面带微笑而又感激的模样,此时,陈萌萌的手机响了,原来是儿子老师打来电话,陈萌萌这才意识到孩子已经在学校等了半个小时了。回家的路上陈萌萌给儿子讲了迟到的原因,儿子开心的说:妈妈,原来你当了一回杨爷爷的小太阳呀!。
陈萌萌在家庭与职场之间自如地转换角色,用实际行动诠释了什么是真正的“小太阳”。陈萌萌的故事,是一首温暖人心的颂歌,告诉我们无论是在家庭还是职场,我们都可以成为那道独特的光芒,照亮他人的同时,也照亮自己的人生之路。