陈萌萌是山东淄博联通客服部投诉处理人员，入职20年，从2004年至今，经历了营业岗、客户经理岗到客服投诉岗的“蜕变”，收获了与客户相处、沟通的奥妙，积累了丰富的投诉处理经验及技巧。
把客户当做自己的亲人、朋友，用心服务每一位客户，让客服感受到亲人般、朋友般的温暖。
当我们遇到客户的抱怨或者不满时，我们应该学会换位思考，理解客户的情绪和需求，用心去倾听和解答他们的问题。只有这样，我们才能够建立起良好的客户关系，赢得客户的信任和认可。
从业多年以来，她始终永葆热忱，以客户为本，用爱心和耐心打破与客户的距离，用微笑和暖心为用户提供服务。2020年-2023年，连续五年综合考评为优秀，月工单投诉处理直达率90%，解决率91%，满意率93%，月工单量500条以上，连续8次被评为全市五星级金牌投诉处理人员，综合得分在全市客服线列第一名。20年的工作积累、20年的用心服务，20年的初心坚守，承载的是对事业的热爱，对客户的真心。她将继续以客户需求为始，以客户满意为终，将中国联通高品质服务植于客户心中，书写淄博联通热线服务专员的新篇章。
