平凡的岗位铸就闪亮的坐标,默默地耕耘诉说着无悔的年华。在河北衡水联通,有这样一位营业员,她叫史海燕,已经在繁忙而充满挑战的一线岗位上默默耕耘了近二十年。她始终将“联通好服务,用心为客户”作为自己的不懈追求,以卓越的业务素养、创新的服务理念以及真诚的态度赢得了广大客户的广泛赞誉和高度认可。
在史海燕看来,全面的优质服务不仅仅体现在业务能力上,更在于那份始终如一的情怀与责任。她深知,作为联通的一员,不仅要具备扎实的专业知识,更要有一颗为客户着想的心。因此,无论面对何种困难和挑战,她都会全力以赴,确保每一位客户都能享受到最优质的服务。
在沃进社区活动中,有客户反映家中网速慢、信号差的问题。得知这一情况后,史海燕立即与客户约定了上门服务的时间。尽管次日天降暴雨,道路湿滑,但她和同事们依然准时出现在客户家中。他们迅速完成了测速升级、业务办理及现场安装等工作,确保客户能够尽快享受到流畅的网络服务。当客户看到他们冒雨前来,又如此高效地解决了问题,感激之情溢于言表:“就凭你们这服务质量和态度,以后我们家的所有业务都选联通了!”这朴素的话语,是对史海燕及团队工作最大的肯定与鼓励。
史海燕的朴实无华、开拓创新、忠于职守,不仅体现在这一次次的上门服务中,更贯穿于她日常工作的点点滴滴。她始终保持着对工作的热情和敬业精神,不断学习新知识、新技能,努力提升自己的业务能力和服务水平。同时,她还积极发挥传帮带的作用,带领班组内的年轻同事共同学习、共同进步,为打造一支业务精湛、服务优质的团队贡献了自己的力量。
二十年的默默耕耘,史海燕用自己的实际行动诠释了一名联通人的职责和使命。她用自己的汗水和智慧,在平凡的岗位上铸就了闪亮的坐标,成为了广大客户心中值得信赖和依靠的“联通好服务”代言人。
