——记浙江联通服务之星肖昌材
肖昌材2005年入职联通，二十年来，从意气风发的青年到成熟稳重的中年，从勤学苦练的学徒到肩负重任的团队长，凭着一腔工作热情和为用户做好服务以实现自我价值的信念，在智家工程师的岗位上兢兢业业，让联通智慧之光照亮每一位用户。先后荣获公司“优秀员工”、“模范员工”“十佳工程师”等诸多殊荣。
作为一名专业的智家工程师，肖昌材拥有丰富的业务经验，他始终秉持着专业、高效、热情的服务理念，为客户提供优质的服务。在多年的实践中，他不仅熟练掌握了FTTH、FTTR等各类宽带接入技术的安装方法，还能够迅速解决客户在网络使用过程中遇到的五花八门的问题；他精通各种网络设备的配置和维护，能够确保客户的网络畅通无阻。作为一名智家工程师，他深知客户的需求就是他的追求，因此，无论是在安装过程中还是在售后服务中，都力求做到最好。注重细节，追求完美，让每一位客户都满意而归。
除了专业技能之外，他还具备良好的沟通能力和团队协作精神。能够与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和期望，为他们提供个性化的服务。同时，也能够与团队成员紧密合作，共同完成各项工作任务。还记得23年9月底，要求在国庆前交付一家医院100多线的宽带业务，而留给智家工程师们的装机时间只有2天，而且早期的房子没有布线、没有管道，施工难度非常大。他带领另外两名智家工程师，从早上8点干到晚上8点。爬吊顶、打洞、从洗手间接电，工作难度大、强度高，9月的秋老虎胜过酷夏，三人浸透的工装可以拧出汗水。在肖昌材的带领下，经过团队的不懈努力，终于赶在国庆节前夕完成安装调式，赢得了客户的高度赞扬。
肖昌材始终坚持以客户为中心，用心扎根服务第一线。很多同事问他，你啥时候能不这么拼？他拍着胸脯，一脸自豪地告诉你：“为用户服务，我还能上一线再奋斗个二十年！”
