2024年,河北联通在服务广大客户的道路上,始终坚守“人民邮电为人民”的初心,通过服务标兵争创活动,不断夯实责任、把稳使命、铸牢担当,致力于提升服务水平。无论是承德大石庙镇的特大暴雨救援,还是唐山市乐亭东大街营业部面对极端恶劣天气的群障抢修,都充分体现了河北联通团队的凝聚力与担当。
风雨守护显英勇,智家服务暖人心
在平凡的日子里,总有一些人以他们的勇敢和无私,书写着不平凡的故事。河北承德开发区综合网格的全体工作人员,始终坚守“守护家园,服务为民”的初心使命。他们不仅在日常的琐碎与繁忙中展现出非凡的耐心与细致,更在风雨交加、挑战频现的关键时刻挺身而出,成为人民群众最坚实的后盾。
8月11日,承德大石庙镇遭遇特大暴雨,泥石流损坏基础通信设施。承德联通高新区分公司智家工程师付子辉、肖贺桐、王今雨、李浩四人冒雨前往陈家沟村维修。夜幕降临,雨势加剧,他们坚守岗位直至最后一位客户障碍修复。此时,一村民家中遭泥石流和树枝冲击,一位老人被埋,形势危急。四人立即展开救援,历经30多分钟,成功救出老人并清洗其身上的泥水。事后,他们默默返回岗位。8月13日,老人的儿子通过视频监控得知此事,感激地为四人送上锦旗。智家工程师付子辉表示,为客户服务是分内之事,任何联通人都会伸出援手。
勇者无畏,善者无私。四名智家工程师是狂风暴雨中的“逆行者”,更是关键时刻的“守候者”。在他们的身上,“人民邮电为人民”的初心使命得到了最完美的诠释。
凝心聚力铸辉煌,共克时艰显担当
团队的力量是铸就辉煌的基石,唐山乐亭东大街营业部高度重视团队文化建设,积极弘扬“一家人、一条心、一股劲”的团队精神。在日常协作中,面对诸如群障抢修等挑战时,团队成员间总能实现高效沟通、相互支持。
近期,由于极端恶劣天气的侵袭,毛庄村的果园和玉米地遭受了严重损失,附近的线杆也纷纷倒伏,导致网络中断,庄稼受损严重。接到群障报告后,唐山乐亭东大街营业部的安永春主任迅速集结全体智家人员,奔赴现场进行紧急处理。他们收集勘察情况、确定影响范围、预估损失等数据,并及时向公司上报。尽管安永春身体不适,但他仍坚持从早到晚守候在现场,安抚村民情绪,耐心做好解释工作。为了尽快解决村民反映的问题,他安排了一名营业员在营业厅值守,其余营业员则全部前往现场进行登记和协调。仅用16个小时,唐山乐亭东大街营业部就初步解决了16起现场断点故障。当支援的施工队赶到现场时,安永春已带领团队成员解决了大部分问题,施工队的负责人对乐亭东大街营业部的表现赞不绝口。
唐山乐亭东大街营业部凭借其紧密团结的工作氛围、深厚的团队情谊以及对卓越的不懈追求,赢得了客户的广泛赞誉。面对未来的挑战,他们将继续团结一心,携手共进,确保每项任务都能圆满完成,每个难关都能顺利跨越。
这些事迹不仅仅是关于个人或团队的英勇与无私,更是河北联通乃至整个中国联通企业精神的生动体现。在未来的日子里,河北联通将继续秉持初心,以更加坚定的步伐走在服务水平提升之路上,用实际行动回应客户的期待与信任,共同铸就更加辉煌的明天。
