他是来自基层的一束微光,在平凡的工作岗位上践行着“联通服务有温度,需求解决有速度”的责任与担当,展现了新时代联通智家工程师的风采,他就是邢台联通智家工程师麻垒。

在日常工作中,麻垒经常说:“无论身在任何岗位上,都必须发挥螺丝钉埋头苦干的精神,用实际行动践行使命和职责。”自参加工作以来,他立足岗位,努力提高自身素质,注重实践,尽职尽责地做好片区的网络服务工作。

老有所养,老有所依。麻垒每次给留守老人安装网络或修复故障时,总是手把手教他们如何使用,并将按键顺序和操作步骤写到便签纸上,这些贴心的举动温暖着老人们的心。

当遇到突发故障,麻垒总是快人一步抵达现场,查修原因并及时排障。他坚持以高标准要求自己,严格遵守各项维护规程和劳动纪律。注重日常学习,提高运维操作技术,做好日常检修和维护工作。去年除夕夜,麻垒正准备吃晚饭时接到一位客户的报障工单,他立刻放下碗筷,和家人打了一声招呼便急匆匆地赶往客户家中。经过现场调试,故障很快得以修复,客户非常感动,不好意思地说:“真对不住,大年三十晚上还让你跑一趟。”麻垒连忙说:“这没什么,都是我们应该做的。”让客户在团圆之夜没有网络之忧,让客户能安心看上春晚,这是作为一名智家工程师最大的心愿。

麻垒在脚踏实地、兢兢业业干好本职工作的同时,还加强自身的理论学习,不断提升自身装维技能,潜心钻研网络维护技术,用青春和智慧攻克了工作中的许多技术难题,并出色地完成了多项重大会议的通信重保工作。智家工程师面向市场、贴近客户,麻垒用网络的实力增量企业竞争力。近年来,由于城镇扩建、拆迁的节奏不断加快,光缆被挖断的情况时有发生,麻垒经常往返于各个新建项目场地之间,有时每天行程超过300多公里,有时候一连几天都是通宵达旦。

没有惊天动地的事迹,有的只是日复一日地坚守。在平凡的工作岗位上,像麻垒这样坚守服务初心、践行服务承诺,力求为客户交出一份满意答卷的“联通人”还有千千万万,他们都在用高品质的服务为客户的生活增速添彩!