身为一线员工,邢台联通临城县分公司智家工程师麻垒爱岗敬业、刻苦钻研,不断加强岗位专业知识。不仅在营维方面有独到的见解,做事认真严谨也是不在话下。这些年的工作经验积累,让他熟练掌握了营维的各项业务知识和技能。他立足本职干工作,心无旁骛谋事情,以“要做就做最好”的态度对待所负责的每一项工作,他先后被评为“营销标兵”、“业绩突出个人标杆”和“营维服务明星”。

从踏上岗位的懵懵懂懂到如今的游刃有余,他有自己的一套独特的“服务经”。他致力于为客户解决难题,为客户提供更温馨的服务,积极与客户进行沟通,以自身的力量传播联通的匠心服务与专业精神。

记得有位留守老人因为错误操作将联通卡不小心上锁,晚上八点多,老人家属联系到麻垒,让他第二天帮忙去看一下。本着热情服务的工作态度,加上担心老人着急,他当晚就踏着月色出发了。来到老人家里的时候已经九点多,他帮老人解锁之后,又把微信软件的使用方法给老人演示了一遍又一遍。看着老人一个人在家,麻垒还给老人普及了安全知识和防诈骗知识,他在尽自己最大的努力将服务做好。

麻垒深知打铁还需自身硬,他精于钻研技术,利用工作之余与老师傅探讨学习,把各种应用流程熟练掌握,各类疑难装维问题牢记在心,成为了所属网格的“万事通”。他凭借自己的专业知识,积极与客户沟通,询问客户的通信需求,为客户设计家庭通信使用最佳方案,获得了客户的一致认可。

“俯首拉重车,辛勤苦耕耘”。麻垒始终恪尽职守,不断弘扬工匠劳模精神,用责任一次次的书写坚定信念,彰显着先锋带头、热情无畏的服务之星典范。