河北联通唐山乐亭东大街营业部,一个以紧密团结的工作氛围、深厚的团队情谊以及对卓越服务的不懈追求而著称的集体,不仅赢得了广大客户的广泛赞誉与信赖,更在全单位内树立了学习的榜样,成为了争相效仿的楷模。

营业部一直积极倡导“一家人、一条心、一股劲”的团队精神,在日常工作的协作中,团队成员间都能实现有效沟通、相互扶持。面对挑战与困境,他们更是众志成城,携手共克时艰,确保每项任务都能圆满完成。

姜学波,作为东大街营业部的智家人员,已经在这个岗位上默默耕耘了十年之久,他负责服务的包区涵盖了2119户用户。十年间,他无数次奔波于村庄与小区之间,用耐心和细心为客户解决了一个又一个难题。记得7月28日晚八时许,姜学波刚刚踏入家门,就接到了一位客户的求助电话,反映家中的宽带和手机都无法上网。他二话不说,立刻拎起工具箱驱车前往用户家中。经过一番仔细检查,他发现宽带设备并无异常,问题出在客户的操作上。姜学波现场指导客户进行了调整,宽带很快恢复了正常,但手机依然无法使用,屏幕上显示无网络。凭借丰富的经验,他判断可能是手机卡出现了损坏。于是,他迅速联系了营业员艾东菊,让她帮忙查询系统状态。艾东菊确认系统一切正常后,推测问题可能出在手机上,建议客户次日到营业厅办理补卡业务。然而,客户表示次日就要外出打工,无法前往营业厅。面对客户的困境,姜学波稍作思考后,对客户说:“您稍等片刻,我去接营业员来给您办理业务。”说完,他便匆匆出发去接艾东菊。两人一同赶到客户家中,现场为客户办理了补卡业务,并协助客户更换了新的SIM卡。当手机屏幕上“中国联通”的字样再次出现时,客户悬着的心终于放了下来。他紧紧拉着姜学波的手,眼眶微红,感动不已,执意要给两人发红包以表谢意。但姜学波和艾东菊都婉言谢绝了:“别客气,这是我们应该做的,以后有事随时找我们!”

唐山乐亭东大街营业部的故事,是无数个像姜学波和艾东菊这样优秀员工共同书写的。他们用实际行动诠释了什么是真正的匠心服务,用汗水和智慧铸就了营业部的辉煌与荣耀。在未来的日子里,他们将继续秉承初心,砥砺前行,为更多的客户提供更加优质、高效的服务,共同书写更加灿烂的篇章。