客户营销是以客户为中心的营销方式，它是一个全新的体系。客户营销不仅满足了客户对商品质量的起码要求，而且重点满足客户的精神需求。客户对商品使用后产生的口碑是世界上最好的广告，对于商业地产营销意义极大。以客户为中心是客户关系管理（CRM）的理论基础。