——记浙江联通服务之星舟山岱山长河路营业
舟山岱山长河路营业厅是一家海岛营业厅，厅内只有两个营业员，她们凭借丰富的专业知识、深厚的业务储备和贴心的服务拉近了与客户之间的距离，用实际行动展现了做为央企员工的使命与担当。让客户满意，提高客户的满意度，她们用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，用心服务”的理念。
严梦玲作为长河路营业厅店长，时刻践行着“联通好服务，用心为客户”的承诺，面对有困难的用户，她总是尽心尽力帮用户解决难题。在一个暴雨倾盆的日子里，严梦玲正在值班，得知一位客户因家中宽带突然中断而焦急万分。小严一边在电话里安抚客户的情绪，一边迅速查询故障原因。确定是线路问题后，她毫不犹豫地披上雨衣，与维修人员一同前往客户家中。在雨中，他们艰难地排查线路，最终及时修复了故障，恢复了客户的网络连接。客户看到浑身湿透的小严和维修人员，心中满是感激，对联通人在恶劣天气下仍能高效服务表示钦佩。
还有一次，得知一位年迈的客户张阿姨因为手机操作不熟练，多次遇到通信问题，导致生活十分不便。张阿姨的子女都在外地工作，无法及时提供帮助，这让她倍感无助。小严得知这一情况后，毫不犹豫地主动上门服务。她耐心地教张阿姨如何使用手机，从最基本的开机、解锁到拨打电话、发送短信，再到如何使用微信等社交软件，每一步都讲解得细致入微。在她的帮助下，张阿姨很快掌握了手机的基本操作，重新找回了与亲人朋友沟通的乐趣。张阿姨对小严的贴心服务赞不绝口，直夸联通的服务贴心周到。
这些日常不仅展现了联通员工的专业素养和服务精神，也体现了服务行业员工在面对客户时应有的耐心、细心和同理心。他们用自己的行动诠释了什么是真正的优质服务，赢得了客户的满意和赞誉。
未来，海岛厅的联通工作人员仍在不断努力，通过引入更先进的通信技术，进一步提升海岛居民的通信质量和体验。联通海岛厅还积极参与海岛社区的共建共享活动，通过组织各种公益活动、提供技术支持等方式，与当地居民建立深厚的感情联系，为海岛社区的发展做出贡献。
